Trên nhiều nhóm mạng xã hội, người sử dụng iPhone Việt đang phản ánh về việc các mẫu iPhone 14 gặp lỗi burn-in (bóng màn hình) xảy ra ở khu vực Dynamic Island và "tai thỏ". Cụ thể, lỗi này không chỉ xuất hiện trên dòng iPhone 14 Pro mà còn xuất hiện trên dòng iPhone 14 Plus.
Đây không phải là lần đầu tiên tình trạng lỗi này xuất hiện trên iPhone 14. Người dùng ở hai quốc gia khác là Mỹ và Trung Quốc đã chia sẻ trên Twitter. Tương tự các thị trường khác, iPhone 14 cũng được hỗ trợ tại Việt Nam lỗi thay màn hình này. Liên hệ với đại diện Trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple (AASP) tại Việt Nam, người này cho biết từ khi mở bán model này đã ghi nhận 2 trường hợp iPhone 14 Pro Max bị lỗi burn-in.
Không chỉ ghi nhận lỗi burn-in, nhiều máy iPhone 14 cũng xuất hiện lỗi trắng màn hình tại Việt Nam vào đầu tháng 1, 70% trong số đó là mẫu iPhone 14 Pro Max. Từ iPhone nguyên chiếc 1/4 (mã VN/A) quý khách có thể yêu cầu bảo hành, sửa chữa theo chính sách bảo hành mới của Apple mà không cần hóa đơn mua hàng. Trước đây, người dùng tại Việt Nam bắt buộc phải cung cấp hóa đơn (hóa đơn giấy hoặc hóa đơn điện tử) khi bảo hành, sửa chữa iPhone tại AASP.
Vẫn còn một số máy xách tay tại Việt Nam dù đã xuất trình hóa đơn mua hàng nhưng bị từ chối bảo hành do không đủ điều kiện bảo hành hoặc thay thế, sửa chữa qua kiểm tra trên hệ thống Apple. Người dùng sở hữu các thiết bị này nên mang chúng trở lại quốc gia đã mua để được hỗ trợ bảo hành.
